Escucha activa con UserVoice
Para comunicar eficazmente es necesario escuchar. La comunicación bi-direccional crea mayor interés por parte de los visitantes online.
UserVoice permite crear un foro dinámico generado por tus usuarios a fin de mejorar tu producto o sitio web. De esta manera recibirás fácilmente las sugerencias e ideas de tus clientes o visitantes respecto a los temas que propongas - por ejemplo: el diseño, la usabilidad, las herramientas que ofreces, las características de un producto...
Ventajas:
- Los usuarios perciben que su opinión te interesa
- Obtener nuevas ideas
- Obtener feedback sobre errores en la web
- Trabajas en lo que esperan de ti
- Comunicación 2.0 transparente y abierta
- Anonimato: no es necesario que se registren para dejar sus opiniones y votos
- No es necesario saber programar para ponerlo en marcha
Pasos para una sencilla implementación:
- Regístrate como usuario
- Elige un plan de acuerdo a tus necesidades
- Configura tu foro de ideas
- Sigue las instrucciones para añadir fácilmente el widget a tu web
Más opciones:
- Personalizar la configuración en tu nombre de dominio
- Integrar los votos en el perfil de tus usuarios registrados
- Analizar los datos de votantes
- Moderar los comentarios: marcar como spam, fuera de luegar, borrar contenido
- Exportar las ideas a otra aplicación
¡Rompe el hielo! Para empezar, es recomendable agregar tus propias ideas: nueva funcionalidad en la que trabajas, proyectos que piensas realizar u otros comentarios. Además, podrás ver a modo de encuesta lo que es más importante para los usuarios ya que podrán votar tus ideas o crear otras nuevas.
¡Adelante! ¡Escucha sin miedo! ¡¡Triunfarás!!
Nosotros ya lo implementamos y estamos muy interesados en escuchar "TUS SUGERENCIAS"
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